技术支持

商家-私域平台技术支持

本页面用于处理商家-私域平台 App 使用过程中的登录、订单、套餐、分销、结算、提现、核销、门店资料、隐私和账号相关问题。

应用名称 商家-私域平台

运营主体 广州琨越科技有限公司

服务时间 工作日 09:00-18:00

支持范围

账号登录 验证码登录、密码登录、账号状态、登录异常、协议勾选提示。

订单管理 订单列表、订单详情、核销、退款售后、物流信息和订单状态。

套餐和分销 套餐创建、上下架、分享海报、二维码、销量、浏览量和分销数据。

结算和提现 账户余额、冻结余额、交易记录、银行卡、提现申请和结算明细。

门店资料 门店名称、联系电话、地址、营业时间、门店图片和店铺说明。

隐私和数据 隐私政策、个人信息查询、更正、删除、授权撤回和账号注销请求。

请优先通过 App 内反馈入口提交问题，并尽量附上账号、发生时间、页面名称、问题截图和操作步骤。涉及订单、结算、提现、银行卡等问题时，请不要在公开渠道发送完整银行卡号、验证码或密码。

支持邮箱

官方网站

隐私政策

App 内渠道

商家-私域平台 App 内反馈入口

如果问题涉及账号安全、资金结算、提现失败或个人信息权利请求，请在邮件标题中写明“商家-私域平台支持请求”，我们会在收到后尽快核实处理。

请确认手机号输入正确、网络正常，并检查短信拦截设置。仍无法登录时，请通过支持邮箱提交手机号、发生时间和错误提示截图。

请提供订单编号、页面截图和操作时间。我们会根据系统记录协助排查订单状态、核销记录或售后流程。

请确认银行卡信息、开户行和收款人姓名准确。提交问题时请只提供银行卡后四位，不要发送完整银行卡号、验证码或密码。

请通过支持邮箱或 App 内反馈入口提交请求。为保障账号安全，我们会先进行身份验证，再按法律法规要求处理。

发送邮件时可以复制下面内容：

应用名称：商家-私域平台

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发生时间：

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